Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wir bei BRENNHOLZE verpflichten uns, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine klare und faire Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

1. Rückgabe von Produkten

Wir akzeptieren Produktrücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

Rückgabefrist: Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Zustand des Produkts: Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Geöffnete, beschädigte oder benutzte Produkte werden nicht akzeptiert.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das zurückgesandte Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
2. Rückerstattung

Sobald das Produkt zurückgesandt und geprüft wurde, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt über die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, Überweisung usw.).

3. Defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir stellen Ihnen dann ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen das betreffende Produkt um.

4. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter contact@brennholze.com. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir die Stornierung vornehmen und Ihnen den Kaufpreis vollständig zurückerstatten.

5. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben oder eine Rücksendung organisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: Höhnweg 2, D-96472 Rödental, Germany
E-Mail: contact@brennholze.com

6. Ausnahmen

Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit (z. B. personalisierte oder großvolumige Produkte) von unseren Rückgabebedingungen ausgenommen sein. In diesem Fall wird dies beim Kauf angegeben.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei BRENNHOLZE!